Pogosto zastavljena vprašanja

Poiščite hitre odgovore o naših orodjih za obdelavo lesa, naročanju, dostavi, vračilih in plačilih. Če ne najdete tega, kar potrebujete, nas kontaktirajte na [email protected].

Vprašanja o izdelkih

Ali bo ta vodilo ustrezal mojemu fresalnemu stroju? Preverite podrobnosti izdelka za dimenzije osnovne plošče in opombe o združljivosti.
Ali je transportni kovček res neprepusten za vodo? Da, trdovratni kovček je zasnovan tako, da odbija vodo in ščiti vsebino.
Iz kakšnega materiala so narejeni kotomeri? Večina naših merilnih orodij in vodil je narejena iz vzdržljive aluminijaste zlitine.

Naročanje in plačilo

Kako lahko plačam? Sprejemamo Visa, Mastercard, American Express in PayPal. Plačila varno obdelujejo Stripe in PayPal. Ne ponujamo storitev nakupa z odloženim plačilom (buy now, pay later).
Kdaj se plačilo izvrši? Plačilo se izvrši ob oddaji naročila.
Moje plačilo je bilo zavrnjeno. Poskusite z drugo kartico ali PayPalom ali nas kontaktirajte za pomoč.
V kateri valuti zaračunavate? Cene so prikazane in zaračunane v vaši lokalni valuti.

Dostava

Koliko znaša dostava? Dostava je brezplačna v vse države, kamor dostavljamo. Ni minimalnega zneska naročila.
Koliko časa traja dostava? Naročila obdelujemo v 1–3 poslovnih dneh. Večina naročil prispe v 7–15 poslovnih dneh. Za nekatere države in oddaljena območja lahko dostava traja do 20 poslovnih dni.
Kam pošiljate? Pošiljamo v države, ki so navedene pri zaključku nakupa. Ne moremo vsakega izdelka poslati v vsako državo. Če itema ni mogoče dostaviti na vaš naslov, vas bomo obvestili v roku 1 delovnega dne in vam ga v celoti povrnili.
Kako sledim svojemu naročilu? Ob odpremi naročila boste po e-pošti prejeli številko za sledenje. To številko uporabite na spletni strani prevoznika. Sledenje lahko po odpremi traja 2–3 poslovne dni, da se podatki posodobijo. Prijavljeni kupci si lahko ogledajo naročila tudi pod Račun > Naročila.
Moje naročilo ni prispelo. Če vaše naročilo ne prispe v 20 poslovnih dneh od datuma naročila, nas kontaktirajte s številko naročila. Ponovno ga bomo poslali ali vam v celoti povrnili denar.
Napačen naslov. Prosim, skrbno preverite svoj dostavni naslov. Ne odgovarjamo za pakete, poslane na napačen naslov, ki ste ga vnesli vi.
Več artiklov. Naročila z več artikli lahko prispejo v ločenih paketih.

Carina in davki

Ali so davki vključeni? Kjer ciljna država zaračunava DDV ali GST na uvoz, je ta vključen v prikazano ceno. V nekaterih državah (na primer Kanada) je prometni davek prikazan in dodan pri zaključku nakupa.
Uvozne dajatve. Morebitne druge uvozne dajatve ali davke določa in pobira ciljna država ob dostavi.

Vračila in refundacije

Sprememba mnenja. Uporabljene artikle lahko vrnete v originalni embalaži v roku 14 dni od dostave. Pošljite nam e-pošto s številko naročila, da začnemo postopek vračila. Stroške vračilne poštnine krije kupec. Ni provizije za vračilo na zalogo.
Ni mogoče vrniti. Uporabljenih ali sestavljenih izdelkov, izdelkov s poškodovanimi higienskimi pečati in personaliziranih izdelkov ni mogoče vrniti zaradi spremembe mnenja.
Hibni, poškodovani ali napačni izdelki. Pošljite nam e-pošto v roku 14 dni od dostave s številko naročila in fotografijami. Povrnili vam bomo celoten znesek ali brez dodatnih stroškov poslali nadomestni izdelek.
Čas refundacije. Refundacije se nakažejo na prvotni način plačila v roku 3 delovnih dni po prejemu vračila. Vaša banka ali PayPal lahko potrebujeta 5–10 delovnih dni, da sredstva prikazata na računu.
Zamenjava. Ne ponujamo zamenjav. Prosimo, vrnite artikel za refundacijo in oddajte novo naročilo.
Pravice potrošnikov. Obvezni zakoni o varstvu potrošnikov v vaši državi vedno veljajo poleg teh politik.

Kontaktirajte nas

E-pošta: [email protected]
Čas odgovora: Odgovorimo v roku 1 delovnega dne.
Telefon: Nimamo javno objavljene telefonske linije.
Povpraševanja glede naročil: Prosim, vključite številko naročila v vse e-pošte glede naročil.

Pogosto zastavljena vprašanja

Poiščite hitre odgovore o naših orodjih za obdelavo lesa, naročanju, dostavi, vračilih in plačilih. Če ne najdete tega, kar potrebujete, nas kontaktirajte na [email protected].

Vprašanja o izdelkih

Ali bo ta vodilo ustrezal mojemu fresalnemu stroju? Preverite podrobnosti izdelka za dimenzije osnovne plošče in opombe o združljivosti.
Ali je transportni kovček res neprepusten za vodo? Da, trdovratni kovček je zasnovan tako, da odbija vodo in ščiti vsebino.
Iz kakšnega materiala so narejeni kotomeri? Večina naših merilnih orodij in vodil je narejena iz vzdržljive aluminijaste zlitine.

Naročanje in plačilo

Kako lahko plačam? Sprejemamo Visa, Mastercard, American Express in PayPal. Plačila varno obdelujejo Stripe in PayPal. Ne ponujamo storitev nakupa z odloženim plačilom (buy now, pay later).
Kdaj se plačilo izvrši? Plačilo se izvrši ob oddaji naročila.
Moje plačilo je bilo zavrnjeno. Poskusite z drugo kartico ali PayPalom ali nas kontaktirajte za pomoč.
V kateri valuti zaračunavate? Cene so prikazane in zaračunane v vaši lokalni valuti.

Dostava

Koliko znaša dostava? Dostava je brezplačna v vse države, kamor dostavljamo. Ni minimalnega zneska naročila.
Koliko časa traja dostava? Naročila obdelujemo v 1–3 poslovnih dneh. Večina naročil prispe v 7–15 poslovnih dneh. Za nekatere države in oddaljena območja lahko dostava traja do 20 poslovnih dni.
Kam pošiljate? Pošiljamo v države, ki so navedene pri zaključku nakupa. Ne moremo vsakega izdelka poslati v vsako državo. Če itema ni mogoče dostaviti na vaš naslov, vas bomo obvestili v roku 1 delovnega dne in vam ga v celoti povrnili.
Kako sledim svojemu naročilu? Ob odpremi naročila boste po e-pošti prejeli številko za sledenje. To številko uporabite na spletni strani prevoznika. Sledenje lahko po odpremi traja 2–3 poslovne dni, da se podatki posodobijo. Prijavljeni kupci si lahko ogledajo naročila tudi pod Račun > Naročila.
Moje naročilo ni prispelo. Če vaše naročilo ne prispe v 20 poslovnih dneh od datuma naročila, nas kontaktirajte s številko naročila. Ponovno ga bomo poslali ali vam v celoti povrnili denar.
Napačen naslov. Prosim, skrbno preverite svoj dostavni naslov. Ne odgovarjamo za pakete, poslane na napačen naslov, ki ste ga vnesli vi.
Več artiklov. Naročila z več artikli lahko prispejo v ločenih paketih.

Carina in davki

Ali so davki vključeni? Kjer ciljna država zaračunava DDV ali GST na uvoz, je ta vključen v prikazano ceno. V nekaterih državah (na primer Kanada) je prometni davek prikazan in dodan pri zaključku nakupa.
Uvozne dajatve. Morebitne druge uvozne dajatve ali davke določa in pobira ciljna država ob dostavi.

Vračila in refundacije

Sprememba mnenja. Uporabljene artikle lahko vrnete v originalni embalaži v roku 14 dni od dostave. Pošljite nam e-pošto s številko naročila, da začnemo postopek vračila. Stroške vračilne poštnine krije kupec. Ni provizije za vračilo na zalogo.
Ni mogoče vrniti. Uporabljenih ali sestavljenih izdelkov, izdelkov s poškodovanimi higienskimi pečati in personaliziranih izdelkov ni mogoče vrniti zaradi spremembe mnenja.
Hibni, poškodovani ali napačni izdelki. Pošljite nam e-pošto v roku 14 dni od dostave s številko naročila in fotografijami. Povrnili vam bomo celoten znesek ali brez dodatnih stroškov poslali nadomestni izdelek.
Čas refundacije. Refundacije se nakažejo na prvotni način plačila v roku 3 delovnih dni po prejemu vračila. Vaša banka ali PayPal lahko potrebujeta 5–10 delovnih dni, da sredstva prikazata na računu.
Zamenjava. Ne ponujamo zamenjav. Prosimo, vrnite artikel za refundacijo in oddajte novo naročilo.
Pravice potrošnikov. Obvezni zakoni o varstvu potrošnikov v vaši državi vedno veljajo poleg teh politik.

Kontaktirajte nas

E-pošta: [email protected]
Čas odgovora: Odgovorimo v roku 1 delovnega dne.
Telefon: Nimamo javno objavljene telefonske linije.
Povpraševanja glede naročil: Prosim, vključite številko naročila v vse e-pošte glede naročil.